Lettre de résiliation d’un abonnement ou d’un contrat
Résiliez une box internet, un forfait mobile, une assurance, une mutuelle ou une salle de sport : la lettre en PDF cite la règle et le délai. Gratuit.
À quoi sert cet outil
Il prépare en PDF une lettre pour résilier une box internet, un forfait mobile, une assurance habitation ou auto, une mutuelle, une salle de sport ou un abonnement en ligne. Selon votre cas, la lettre cite la règle qui s’applique. Elle est créée dans votre navigateur : vos informations ne sont envoyées nulle part.
Comment faire
- Choisissez le type de contrat, puis le motif : l’outil affiche la règle et le délai.
- Indiquez l’entreprise, l’adresse de son service résiliation et votre numéro de contrat ou de client.
- Choisissez la date d’effet et le mode d’envoi, puis remplissez votre nom et votre adresse.
- Créez la lettre, signez-la et envoyez-la. Gardez une preuve de l’envoi.
Les règles selon le contrat
- Box internet et mobile : sans engagement, ou une fois l’engagement terminé, vous résiliez quand vous voulez. La résiliation prend effet au plus tard 10 jours après la réception de votre demande, sauf si vous demandez une date plus tardive. Pendant l’engagement, l’opérateur peut facturer les mois restants ; pour un engagement de 24 mois, après le 12e mois, il ne peut demander que 25 % des mensualités restantes.
- Assurance auto ou habitation : après la première année, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais (loi Hamon). La résiliation prend effet un mois après la réception de votre demande. Pour une assurance obligatoire (auto, habitation du locataire), souscrivez d’abord un nouveau contrat : le nouvel assureur s’occupe de résilier l’ancien.
- Mutuelle : un contrat individuel se résilie à tout moment après un an d’engagement.
- Contrat reconduit tacitement (salle de sport, abonnement…) : l’entreprise doit vous prévenir par écrit entre trois mois et un mois avant la date limite pour refuser la reconduction. Sinon, vous pouvez résilier gratuitement à tout moment, par lettre recommandée, et elle doit vous rembourser sous 30 jours la période payée d’avance (loi Chatel).
Le bouton « Résilier votre contrat »
Depuis le 1er juin 2023, quand un contrat peut être souscrit en ligne, l’entreprise doit permettre de le résilier en ligne, gratuitement, avec une fonction facile à trouver, souvent appelée « Résilier votre contrat ». Les délais et les frais prévus par le contrat restent les mêmes. Gardez la confirmation que vous recevez.
Exemple
Julie a une assurance auto depuis deux ans. Elle trouve un contrat moins cher et le souscrit : son nouvel assureur envoie la résiliation à l’ancien, qui la reçoit le 4 novembre 2026. L’ancien contrat prend fin le 4 décembre 2026, et Julie est remboursée de la cotisation déjà payée pour la suite.
Questions fréquentes
Faut-il envoyer la lettre en recommandé ?
Ce n’est pas toujours obligatoire, mais le recommandé avec avis de réception prouve la date de réception. C’est utile, car beaucoup de délais partent de cette date.
Je change d’opérateur : dois-je résilier moi-même ?
Non, si vous gardez votre numéro. Donnez votre code RIO au nouvel opérateur : il s’occupe de la résiliation. Le code RIO s’obtient gratuitement au 3179.
Qu’est-ce que la date d’échéance ?
C’est la date anniversaire à laquelle le contrat se renouvelle. Elle figure sur l’avis d’échéance ou sur le contrat. Pour une assurance, il faut prévenir au moins deux mois avant.
Mes informations sont-elles enregistrées ?
Non. Si vous cochez « Retenir mon nom et mon adresse », ils restent sur votre appareil seulement. Décochez la case pour les effacer aussitôt.
Sources
Service-Public.fr, résiliation d’un contrat de téléphone ou d’internet ; résiliation de l’assurance auto ; résiliation de l’assurance habitation ; complémentaire santé ; contrat reconduit tacitement ; décret n° 2023-417 du 31 mai 2023 (résiliation en ligne). Vérifié le 28 octobre 2026.